Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir effectuer un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également présenter le reçu ou la preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@cherieintime.com. N’oubliez pas que les retours doivent être envoyés à l’adresse indiquée par e-mail.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions sur la manière et l’adresse à laquelle renvoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à contact@cherieintime.com

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger rapidement.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment 

les produits périssables (comme les aliments, fleurs ou plantes),

les articles personnalisés ou fabriqués sur commande,

les produits de soins personnels (produits de beauté).

Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le produit désiré.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.
En cas d’approbation, un remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Veuillez noter qu’il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation du retour, veuillez nous contacter à contact@cherieintime.com